近日,深圳有市民反映在深圳彼爱钻石有限公司订购钻戒,门店关了钻戒还没取到。4月3日,记者联系到BLOVE的创始人曹先生,其表示,4月1日公司已经成立了销售订单专案小组,逐个对接客户进行情况说明并跟进订单交付具体情况,4月30日前所有订单会全部交付。

南都讯 记者谢萌 近日,深圳有市民反映在深圳彼爱钻石有限公司订购钻戒,门店关了钻戒还没取到。4月3日,记者联系到BLOVE的创始人曹先生,其表示, 4月1日公司已经成立了销售订单专案小组,逐个对接客户进行情况说明并跟进订单交付具体情况,4月30日前所有订单会全部交付。

曹先生介绍,受疫情影响,工厂刚正常复工;疫情期间客流减少,租金压力大;此前,公司经营上遇到一些困难,导致了目前的情况发生。4月1日公司已经成立了销售订单专案小组,逐个对接客户进行情况说明并跟进订单交付具体情况,4月30日前所有订单会全部交付。

曹先生介绍,4月3日,深圳区域已经联系消费者进行情况说明和订单交付的情况,此前已经对接联系了北京、上海和天津的的消费者。4月30日前会将全国未交付的订单进行全面交付。

“目前公司确实出现了一些问题,我们之前应对的准备还做得不够,在这里向消费者诚挚地道歉,恳请消费者能够理解和继续信任,消费者的支持是公司能渡过难关的关键。公司会尽快完成消费者的订单,进行交付,而品质方面,我们还是会一如既往交付高品质的钻戒”。“目前公司经营出现困难,期间我们和顾客的沟通方面还做得不够好,后续会改进。‘定制有爱情故事的婚戒’,让婚戒不是冷冰冰的钻石,而是有故事、有温度、有生命的爱情信物会一直是我们的追求。”

4月3日,记者联系此前反映的消费者高女士,其表示,当天彼爱确实有相关人员联系他们,目前正在和彼爱的相关人员确认钻戒交付日期。

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